如何成為一名合格的中層管理者

劉雁河 

提示
一、關(guān)于“新”
二、管理、中層管理
三、中層經(jīng)理的七大惡習(xí)
四、請給我結(jié)果——做好中層經(jīng)理的六大方面
五、老劉的忠告
一、關(guān)于“新”
●  新，表示一種有異于舊質(zhì)的狀態(tài)和性質(zhì)：新時(shí)代、新觀念；  
●  新，性質(zhì)變得更好，與舊相對：推陳出新；
● 新，代表著欣欣向榮、蓬勃向上的力量；
●  新中層，代表著，企業(yè)的中流砥柱，擁有全新的管理觀念、
          專業(yè)的素質(zhì)、更強(qiáng)的執(zhí)行力。
管理，中層管理者
管理是處理人際關(guān)系——《帕金森定律》（英國，1958年的歷史學(xué)家、政治家）
管理=“感動” + “被感動”——《我的成功可以復(fù)制》（唐駿，國內(nèi)第一職業(yè)經(jīng)理人）
向上：執(zhí)行；平級：溝通；向下：組織實(shí)施
絕大多數(shù)經(jīng)理人都是管理者——擁有一定職權(quán)的職位，對組織的經(jīng)營產(chǎn)生影響
有一部分經(jīng)理人并不是管理者。換言之，這些人只不過是別人的上司，
他不能對組織的經(jīng)營能力產(chǎn)生影響； 
三、中層經(jīng)理人的七大惡習(xí)
第一、認(rèn)為必須親自做，才能完成工作，而不是把工作委派給下屬，結(jié)果是雜務(wù)過多，被工作追得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
第二、以自己的方式來處理事情，結(jié)果是沒有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，效果不佳；
第三、沒有明確的工作時(shí)間、地點(diǎn)和代辦者，結(jié)果是本人不在的時(shí)候，部屬一籌莫展， 無法進(jìn)行工作；
第四、不知道做什么工作，結(jié)果是無法處理錢、財(cái)、物方面的管理，漏洞百出；
第五、認(rèn)為授權(quán)后就無需報(bào)告，因此從不報(bào)告與聯(lián)絡(luò)上司，結(jié)果是上級無法得知工作進(jìn)展，不再授權(quán)；
第六、認(rèn)為坐在辦公室就是工作；活動四肢就是工作，結(jié)果是一天到晚盡做一些與業(yè)績無關(guān)的工作，無利于企業(yè)業(yè)績的提升；
第七、認(rèn)為管理者的工作就是照本宣科地執(zhí)行上級的命令，靈活變通不夠，成了機(jī)械的管理者。
四、請給我結(jié)果——做好中層經(jīng)理的六大方面
一、做企業(yè)的聚光鏡
老板和干部緊密團(tuán)結(jié)，企業(yè)容易成功。企業(yè)的健康成長要求中層站對位置，
并促使上、中、下三層共同實(shí)施。
我們都知道，紙?jiān)谔栂峦ㄟ^聚光鏡的照射會燃燒，如果沒了聚光鏡，即使
是前兩天的42度高溫紙也不可能燃燒。這是我們在小學(xué)的時(shí)候自然課上講的知識。
問題：
太陽的表面溫度達(dá)6000度，但地面上的紙卻燒不著？
第一、太陽離白紙的距離很遠(yuǎn) 
主管離員工的空間距離很近，而心理距離很遠(yuǎn)，員工沒有親切感，公司收益就會很小。
第二、太陽的熱量大部分被大氣層折射和吸收掉了    
我們的中層是在做聚光鏡？——承上啟下。
還是折射鏡？——擋在老板和員工之間把熱量都分散掉了。
反省自己有沒有這種現(xiàn)象：
1、經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤?/span>
2、經(jīng)常因?yàn)樽约翰块T的問題責(zé)難別人
3、經(jīng)常認(rèn)為部門的問題是別人的問題
中層干部不僅僅是傳聲筒，而是要實(shí)現(xiàn)“啟“的作用，所以需要我們的中層干部有更強(qiáng)的啟發(fā)、推進(jìn)能力，注重培養(yǎng)自己的培養(yǎng)和激勵員工的能力
做企業(yè)的聚光鏡，集中熱量和能量，很好的發(fā)揮中間
的紐帶作用，是每個(gè)中層經(jīng)理必須去做的事情！
二、發(fā)掘問題的本質(zhì) 
案例：馬經(jīng)理的煩惱
馬經(jīng)理喜歡把重要的事情交給江濤負(fù)責(zé)，因?yàn)榻瓭坏?zé)任心很強(qiáng)，
而且工作能力不錯(cuò)，平時(shí)表現(xiàn)也比別人都好。但，最近馬經(jīng)理聽到許多
同事對江濤有意見，原因是江濤經(jīng)常在同事面前炫耀自己的才華，并認(rèn)
為無人能替代他完成那些重要的工作。于是，江濤與同事之間的關(guān)系越來
越糟!馬經(jīng)理為此極為苦惱。
問題：
這個(gè)問題怎么解決？
普遍答案：
1、直接干掉他 
2、跟他談?wù)劊u他     
3、重要的事情不給他做，由自己做或者給他人做
多問幾個(gè)為什么？
江濤為什么炫耀？
他炫耀給誰看？
出了這種事，除了江濤自身的原因，馬經(jīng)理的管理有沒有管理不當(dāng)?shù)牡胤剑?/span>
為什么管理不當(dāng)？
怎樣管理才得當(dāng)？
這個(gè)案例中，江濤表現(xiàn)很好，能力不錯(cuò)，責(zé)任心強(qiáng)，無疑是公司最優(yōu)秀的員工。
而當(dāng)他是最優(yōu)秀的員工的時(shí)候，馬經(jīng)理看到了嗎？及時(shí)認(rèn)可了嗎？有沒有讓江濤感
受到成就感？
你是馬經(jīng)理該怎么做？
作為中層經(jīng)理，對待任何問題，一定要去思考其深層次的原因，把問題的
本質(zhì)找出來，然后對癥下藥才能解決問題。
三、處理好上級安排的錯(cuò)誤任務(wù)
第一、服從是你的第一天職，但在執(zhí)行中應(yīng)在第一時(shí)間向上級匯報(bào)最近的進(jìn)展
          及出現(xiàn)的問題；
第二、有理有據(jù)，溝通為先，要擺事實(shí)，用事實(shí)來證明，讓你的上級對這個(gè)問題
             有一個(gè)更客觀的看法；
第三、與上級的溝通一定是私下的；
第四、當(dāng)上級給你的任務(wù)是”錯(cuò)誤“的時(shí)候，你應(yīng)該想明白，真的是錯(cuò)誤的嗎？你了
         解任務(wù)的真正目的嗎？
最錯(cuò)的事：你認(rèn)為是錯(cuò)誤的就去自動修正，這是不可以的。
四、幫助員工成長
唐僧的煩惱
唐僧帶領(lǐng)的員工正在遭遇磨難，其中豬八戒消極怠工，令他傷透腦筋，面
對豬八戒這樣的員工，唐僧該怎么辦？
A、先諒著他，找個(gè)合適的機(jī)會再收拾他；
B、找豬八戒談心，讓他以悟空為榜樣，鼓勵他去降妖伏魔；
C、因人設(shè)崗，把豬八戒從降妖部調(diào)到妖精談判部； 
D、對豬八戒進(jìn)行能力指導(dǎo)，培養(yǎng)他降妖的能力；
還是幾個(gè)為什么？
問他為什么消極怠工？是能力不夠還是態(tài)度有問題？
能力不足，就要給他指導(dǎo)，隨時(shí)關(guān)注他，對他的進(jìn)步給與肯定，而不是回避他、淘汰
他，讓他換崗。盡最大的努力讓員工成長，這是經(jīng)理人的必備素質(zhì)之一。
五、鎖定責(zé)任  
始終鎖定你肩上的責(zé)任。凡是有計(jì)劃的一定要有結(jié)果，哪怕是階段性的結(jié)果。
當(dāng)責(zé)任變動時(shí)，也要讓對方清楚——責(zé)任已經(jīng)跳到你的身上。
  責(zé)任是一只猴子
想一想這種事情有沒有在自己身上發(fā)生：早上，當(dāng)你到部門的時(shí)候，有位員工迎
面上來問：“您昨天布置我能做的事，現(xiàn)在出了點(diǎn)問題，您看這個(gè)問題怎么解決？
通常情況下的回答：
一種是：”我想一想，一會再告訴你”，
另外一種是：“這件事應(yīng)當(dāng)如何如何去處理”
我們每天都會碰到這樣的事情，實(shí)際上，這可能是一場不
知不覺的“陰謀”，這陰謀的名字叫“逃避責(zé)任”或“回避風(fēng)險(xiǎn)”
我們每個(gè)人的本性里，始終在重復(fù)一個(gè)主題，這個(gè)主題就是“回避風(fēng)險(xiǎn)”。
而責(zé)任是一只猴子，如果你不懂如何回答下屬的請示，一轉(zhuǎn)眼之間，責(zé)
任這只猴子就會跳到你的身上。
案例：銷售業(yè)績下降，因?yàn)槎砹_斯的礦山爆炸了！
管理責(zé)任這只猴子的第一法則，就是鎖定責(zé)任：猴子原來在誰身上，無
論有什么變化，它都應(yīng)該被鎖定在原來責(zé)任人的身上。
做的好的公司，猴子各就各位——員工勇于承擔(dān)責(zé)任；
做的不好的公司，猴子上躥下跳——員工相互推卸責(zé)任
鎖定猴子，解鈴還須系鈴人
如何防止下屬的猴子跳到我們身上。
一般說來，員工有五種工作方式：
1、等著做     ×
2、問著做     ×
3、提出建議，等著結(jié)果再做 
4、主動做，邊做邊匯報(bào)  
5、主動做，然后按程序匯報(bào)
在“等著做”和“問著做”的情況下，猴子最有可能跳回自己的肩上。
六、永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事情
你的時(shí)間是永遠(yuǎn)守恒的，只有這樣，才能在有限的時(shí)間內(nèi)做
更多有效的事情 ——永遠(yuǎn)做重要而不緊急的事

麥肯錫關(guān)于時(shí)間管理的建議：
1、不要把所有的事情都做完。
2、你手邊的事，并不一定是最重要的事情。 
3、每天晚上寫出明天你必須做的事情，按照事情的重要性排列。
4、第二天先做最重要的事情，不必去顧及其他事情。第一件事情做完后，再做
第二件，依次類推。 
5、到了晚上，如果你列出的事情沒有做完也沒有關(guān)系，因?yàn)槟阋呀?jīng)把最重要的
事情做完了，剩下的事情明天再做。

五、老劉的忠告
擁有正確的觀念、形成正確的態(tài)度——德
所有正確的觀念和態(tài)度，幾乎都是人類最基本的原則：
誠實(shí)、努力、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仁愛、品德、快樂、堅(jiān)韌、謙虛‥‥‥
這些看上去很“八股”的東西，真正決定一個(gè)人的命運(yùn)。


知人者智，自知者明 ，知人不易，自知更難——
認(rèn)識到自己適合做什么，能夠做什么，對于大多數(shù)人來說，認(rèn)識自己比認(rèn)識別人困難。
人才其實(shí)有兩種，一種叫自用之才，這種人能自己搭建舞臺，周圍的環(huán)境對他影響不大；另一種叫被用之才，需要借助別人的舞臺來唱戲，所以他的成功取決于有沒有適合他的舞臺。大多數(shù)人是被用之才，而大多數(shù)的悲劇也正是本來是被用之才卻偏偏去做自用之才的事。本來是把斧子卻要去做鋸子，出門時(shí)雄心勃勃，回來的時(shí)候空空行囊。


簡單 +  勤奮——
簡單，做事力求簡單，繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。繁雜一方面來自于
我們的舊習(xí)慣、舊規(guī)則，也有一些來自于我們對知識技能的賣弄。把簡單的事
情千百遍的作對，就是不簡單。
勤奮，是保證企業(yè)執(zhí)行力的最重要因素


成功1+4——你的成功之道  
1 代表的是你的性格，好的性格是什么？簡單地的說，就是讓別人喜歡你。
它是職業(yè)經(jīng)理人獲得成功的核心。喜歡你的前提是接受你。
4 分別代表智慧、勤奮、激情和機(jī)遇


學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的態(tài)度：
“知之為知之，不知為不知，是知也”
“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖贫鴱闹洳簧贫闹?/span>
 
學(xué)習(xí)的方法：
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”
“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂乎”
“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋寡聞”


人的成功，不在于能力很強(qiáng)，而在于能力是否能不斷提升改變，
學(xué)習(xí)是每一個(gè)人改變的動力。有一種學(xué)習(xí)，可以讓人永遠(yuǎn)成長、
毫無止境，那就是永遠(yuǎn)不間斷的學(xué)習(xí)。在工作與生活中自我成長。


分享（知識、經(jīng)驗(yàn)、方法）
“我們都是有故事的人”  ——每個(gè)人的成長歷程都是一段精彩的故事
之所以分享是因?yàn)椋?/span>
“為自己創(chuàng)造更多的時(shí)間” ——同事的進(jìn)步，讓你可以交付更多的工作給他們，而你，
會有更多的時(shí)間）
“更多享受工作的樂趣” ——你的同事將更加愿意與你一起工作
“取得更好的業(yè)績” ——你的團(tuán)隊(duì)變得更加高效
“最偉大的領(lǐng)導(dǎo)者也不能單槍匹馬的完成所有工作”
“獨(dú)樂樂不如眾樂樂